Lots et commandes
Comment puis-je contacter le vendeur ?

Contacter le vendeur n'a jamais été aussi simple, et vous pouvez le faire directement par les pages suivantes :


https://www.catawiki.com/fr/fulfilment/buyer/orders

https://www.catawiki.com/fr/messages


Bien sûr, la condition préalable à cette option de contact direct avec le vendeur est que vous ayez remporté un de ses objets aux enchères. La messagerie s’activera alors une fois votre paiement effectué.


Si vous avez des questions concernant un objet dans une vente aux enchères en cours et que vous avez besoin d'éclaircissements supplémentaires concernant un ou plusieurs points avant de placer une offre, veuillez cliquer sur le bouton de contact ci-dessous. Nous ferons alors de notre mieux pour transmettre votre demande au vendeur et vous communiquer sa réponse rapidement. Veuillez vous assurer qu'il reste au moins 3 jours avant la fin de la vente afin que nous puissions donner au vendeur suffisamment de temps pour répondre.


Après avoir remporté une enchère, le plus efficace est de communiquer directement avec le vendeur pour connaître l'état de livraison de votre commande ou si vous avez besoin de plus d'informations sur le mode d’expédition.


Dans la mesure du possible, nous vous conseillons de contacter le vendeur dans sa propre langue. Autrement, nous vous recommandons de communiquer en anglais ou d'utiliser un traducteur en ligne à cet effet.



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