Paiement
J'ai remporté un lot. Comment puis-je payer ?

Comment payer un objet que j'ai remporté ?

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Puis-je payer mon objet depuis l'étranger ?

Comment payer par virement bancaire manuel ? 

Pourquoi tous les modes de paiement n'apparaissent-ils pas dans l'application Catawiki ?


Comment payer un objet que j'ai remporté ?

Lorsqu'une vente se clôture et que vous avez remporté un objet, plusieurs possibilités de paiement s’offrent à vous : 

  • En cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail que nous vous envoyons automatiquement pour vous féliciter de votre offre gagnante. 
  • Ou bien, en allant dans les « Commandes » de votre compte, sur la page des commandes non payées.

Si vous pensez que vous pouvez combiner la livraison de plusieurs objets, vous devez attendre la clôture de chacune des ventes. Pour en savoir plus, lisez cet article


Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Plusieurs modes de paiement sont disponibles sur Catawiki. Les modes de paiement à votre disposition dépendent à la fois de la devise de votre offre et de votre pays de résidence. 

  • Paiements en ligne : iDEAL, Bancontact, SOFORT, EPS, Multibanco, Przelewy24, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
  • Carte de crédit et de débit : Visa, MasterCard, American Express. 
  • Virement bancaire. Veuillez noter que si vous choisissez de payer par virement bancaire, seuls les virements européens SEPA sont disponibles. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre carte de crédit, vous pouvez supprimer ou ajouter une carte dans vos paramètres dans la section « Paiement » de votre compte. Si vous avez des questions concernant les paiements, n'hésitez pas à nous contacter.


Puis-je payer mon objet depuis l'étranger ?

Oui, c’est tout à fait possible ! Où que vous soyez dans le monde, vous pouvez payer par carte de crédit, par carte de débit ou par tout autre mode de paiement en ligne. Les modes de paiement en ligne à votre disposition dépendent du pays dans lequel vous vous trouvez.

Si vous choisissez de payer par virement bancaire, seuls les virements européens SEPA sont disponibles. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations à ce sujet.


Comment payer par virement bancaire manuel ? 

Les virements bancaires manuels ne sont disponibles que pour des offres faites en euros. Seuls les virements européens SEPA sont disponibles. Stripe, notre processeur de paiement en ligne, ne peut traiter les transferts SWIFT (également connus sous le nom de virements bancaires SWIFT) et ces paiements seront retournés sur votre compte bancaire. 

Que faire si mon virement SWIFT ne m’est pas retourné ?

Si votre virement SWIFT ne vous a pas été retourné, veuillez nous contacter en joignant une lettre de votre banque qui le précise explicitement. Stripe peut ensuite entamer une enquête sur votre paiement. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici.

Quelles sont les différences entre les virements SEPA (Single Europe Payments Area) et SWIFT (Society for Worldwide InterBank Financial Telecommunications) ?

  • SWIFT facilite les transferts d'argent au niveau international, tandis que les virements SEPA ne peuvent être effectués qu'au sein de la zone SEPA.
  • Les transferts SWIFT peuvent être exécutés dans différentes devises, tandis que les paiements SEPA ne peuvent être effectués qu'en euros. 


Pourquoi tous les modes de paiement n'apparaissent-ils pas dans l'application Catawiki ?

Vous utilisez probablement une ancienne version de l'application qui ne prend pas en charge tous les modes de paiement. Pour résoudre ce problème, il suffit de mettre à jour l'application. 

Accédez à l’Apple App Store ou au Google Play Store, allez dans le menu des applications, trouvez l'application Catawiki et cliquez sur « Mise à jour ». Nous disposons également d'un article détaillé, expliquant comment installer et mettre à jour notre application.

Si le problème persiste, essayez d'éteindre et de rallumer votre téléphone, et vérifiez que son système d'exploitation est bien à jour. Vous avez également toujours la possibilité de payer à partir d'un ordinateur de bureau.

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